一、项目名称：中邮保险山东分公司2025年度消保客服活动

二、项目编号：HYHA20

三、项目概述：

为提升数据分析能力，精准识别客户需求，拟开展中邮保险山东分公司2025年度消保客服活动。旨在借助智能客服平台、智能营销服务平台等系统的推广使用，实现“线上+线下”双向发力，达到持续增强客户体验感、增强客户对中邮保险品牌的认同感、提高客户满意度和忠诚度忠诚度的目标，进而推动业务发展。

四、招标内容：

1.基本情况：本项目为中邮保险山东分公司2025年度消保客服活动，主要内容为线上和线下主题宣传活动。 其中线上主题活动包括“一起动起来”线上活动、线上消保知识视频制作活动；线下主题宣传活动包括“邮享生活”特色体验活动、“非遗齐鲁”活动、“消保在身边”体验活动、金融消保地铁专线宣传活动。本项目费用预算合计为101.9万元（含税），其中线上活动14.1万元（含税），线下主题宣传活动87.8万元（含税），其中“邮享生活”特色体验活动37.8万，“非遗齐鲁”第三季活动26万，“消保在身边”体验活动6万，金融消保地铁专线18万，具体详见招标文件第五章《技术（服务）规范》。

2.服务期限：自本合同生效之日起至20212月3。具体活动安排根据甲方通知另行确定。

3.中标原则：标包一与标包二兼投兼中。

标包一：“一起动起来”线上活动、线上消保知识视频拍摄、金融消保地铁专包

若本项目有效投标人数量≥3家，按综合评分从高到低顺序推荐排名前2的投标人作为中标候选人，最终确定第一名中标候选人为中标人，占用采购份额100%。若有效投标人数量不足3家则按废标处理。

标包二：邮享生活”特色体验、“非遗齐鲁”第三季、“消保在身边”体验活动包

若本项目有效投标人数量≥4家，按综合评分从高到低顺序推荐排名前3的投标人作为中标候选人，最终确定前2名中标候选人为中标人，按排名明确中标份额，分别占用采购份额55%、45%，若有效投标人数量（4，3]，按综合评分从高到低顺序推荐排名前2的投标人作为中标候选人，最终确定第一名中标候选人为中标人，占用采购份额100%。若有效投标人数量不足3家则按废标处理。

五、投标人资格条件（适用于标包一、标包二）：

1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人，且有能力为本项目提供服务的企业，提供营业执照复印件。（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截图及查询网址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料）。

2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标项目投标。

3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（投标人须提供2023年度经审计的财务状况报告复印件）。

4、投标人须提供2022年1月以来所投标包金融类客户同类活动服务经验，需提供真实有效合同证明等文件等资料，严禁提供虚假合同，一经查实将取消中标资格。

5、投标人2022年1月以来在“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人信用信息查询报告）

6、投标人2022年1月以来在“中国政府采购网”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人在“中国政府采购网”网站中查询的截图）

7、投标人可开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

8、本项目不接受联合体投标，提供承诺函。

9、投标人承诺未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息，并提供承诺函。

10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

11、必须按照本项目招标文件的规定获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

12、被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司山东分公司列入黑名单且在有效期内的，无资格参加本项目投标。

注1：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

注2：本次招标采用资格后审方式。报名时证件的核验不代表资格审查的通过资格审查是否合格以评标时评标委员会出具的资格审查意见为准。

六、招标文件的获取方式：

凡有意参加投标者，请于2025年4月1至2025年4月2，每日08时30分至11时30分，13时00分至17时00分（北京，下同），……获取招标文件。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn