1、项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司肇庆市分公司2025年智能客服系统采购项目（第二次）

2、项目编号：ZQY

3、项目概述：根据中国邮政集团有限公司肇庆市分公司寄递业务部的需求情况，需购买智能客服系统，日均处理出口异常邮件量峰值不低于10万件/日，使用期限1年（自通过验收之日起生效）。

4、采购内容：

采购内容	服务期	采购含税预（估）算
智能客服系统采购	自通过验收之日起为期一年	人民币15万元

具体服务内容详见磋商文件第五部分技术（服务）规范。

（1）本项目最高限价为15万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

（2）标包划分：本项目不划分标包，一个供应商成交，成交份额100%。

5、供应商资格条件:

（一）供应商须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或企事业单位或其他组织，须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书或其他证明材料。如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函。

（二）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的响应（注：供应商须提供承诺函）。

（三）供应商未处于以下情况之一：

①财产处于被接管、冻结或处于破产状态；

②被行政监管部门责令停业、响应资格被取消状态；

③近三年有骗取中标成交和严重违约及重大产品质量问题；

④近三年在采购人的项目中出现响应承诺与成交后实际执行情况存在重大偏差等不良记录。

【注：供应商须提供承诺函】

（四）信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：响应人须提供承诺函】

（五）利害关系回避：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：供应商须提供承诺函】

（六）本项目不接受联合体响应；不允许任何形式的分包或转包。【注：供应商须提供承诺函】

6、采购文件的获取方式：

凡有意参加响应者，请于2025年4月23日至2025年4月2……下载采购文件。

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