2、招标内容：

2.1、本次采购内容为常州市分公司金坛区分公司快包客服台席业务外包。承接金坛区分公司快包营销中心客服台席，主要工作：负责在线或接听客服热线，解答用户咨询，解决用户问题和投诉，以及快递包裹的跟踪及资料整理等。具体如下：

注：本项目按客服外包台席数量、工时及单价按月进行结算。

2.2、项目采购预算：29.62万元（不含税）,合同期限为2年。

2.3、本项目不设分包。

具体内容详见招标文件

3、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。

4、投标人资格条件：

（1）供应商须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

（2）供应商须能够提供增值税专用发票（6%）并提供相关证明材料或承诺书。

（3）供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）

（4）被“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或江苏省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（提供证明文件和承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国和中国政府采购网网站核实信息为准）。

（5）供应商参加采购活动近三年内（成立不足三年的、自成立起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询地址：国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）

（6）供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）

（7）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

（8）本项目不接受联合体投标。（提供承诺书并加盖公章）

（9）本项目不可转包、分包。（提供承诺书并加盖公章）

5、招标文件的获取方式：

5.1、购买/发放招标文件：2025年4月2-2025年4月217：30前，工作日8：30至11：30，2：00-5：30；

5.2、招标文件售价：人民币500元，售后不退。

6、投标文件的递交：

6.1、投标文件递交截止（同评审）：2025年5月109时30分（北京）；

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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